Veelgestelde vragen

     Wij verkopen alleen de beste violen met een uitstekende prijs/kwaliteit. Ons assortiment violen is zorgvuldig geselecteerd zodat iedereen, van beginner, gevorderde en professional, in onze winkel de juiste viool kan vinden voor vioolles en/of concert.

Bovendien bieden wij u de volgende voordelen in onze winkel:

• Hoogwaardige violen van merkfabrikanten

• Gratis Speelklaar service

• Inruil garantie 

• 2 jaar tot levenslange garantie

• Geen verzendkosten binnen Nederland

• 14 dagen recht op teruggave

We hopen dat iedereen een geschikte viool bij ons kan vinden doordat onze aanbevolen violen voor een redelijke prijs beschikbaar zijn.

     Alle defecten in fabricage en materialen zijn gedekt vanaf de aankoopdatum voor de oorspronkelijke eigenaar. De garantie omvat geen onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals de snaren, kam, toets of stemschroeven. Krassen of beschadigingen aan de afwerking van het instrument worden beschouwd als onderdeel van normale slijtage en zijn niet gedekt. De garantie dekt geen schade of verlies, veroorzaakt door onjuiste behandeling, ongevallen, oplosmiddelen, productwijziging of reparaties. We zullen naar eigen goeddunken elk instrument of onderdeel daarvan repareren of vervangen dat volgens de garantievoorwaarden defect blijkt te zijn.

• Speelklaar - Normaal gesproken moet u nog veel regelen om echt te kunnen beginnen met vioolspelen. De viool is door ons speelklaar gemaakt, dus u kunt meteen beginnen met spelen nadat u de viool heeft ontvangen. We maken de viool goed bespeelbaar doordat het kammetje de juiste ronding en hoogte heeft, de stemschroeven goed passen en we zorgen er ook voor dat de fijnstemmers goed werken.
• Super Speelklaar - De vioolbouwer gebruikt meestal de goedkoopste snaren bij een kinder- of studentenviool. Maar als u kiest voor Super Speelklaar, dan krijgt u nieuwe, betere snaren(Pirastro Tonica) op uw viool. Die klinken warmer en zijn ook makkelijker te bespelen. Super Speelklaar bevelen wij dus écht aan voor studentenviool!  Kortom, Super Speelklaar is: Speelklaar + nieuwe, betere snaren, die dan uiteraard al op de viool zijn gezet.
• Op onze violen voor gevorderden en professionals, zitten al de goede snaren. Bij deze twee categorieën krijgt u de viool dus altijd Super Speelklaar.

Gratis verzending binnen Nederland. 

U kunt uw bestelling uiteraard ook in onze winkel afhalen.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@vioolspecialist.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Enkele tips bij het retourneren van een product:

1. Zorg ervoor dat u uw naam vermeldt op het pakket. Mocht er iets fout gaan in het verzendproces, dan kan het pakket altijd bij u terugkomen.

2. Verpak de artikelen goed. Bij artikelen die beschadigd retour komen, is de waardevermindering voor uw rekening.

3. Verzeker uw pakket als het een dure bestelling betreft. 

Aankoop gedaan in onze winkel*

Violen die u in onze winkel hebt aangeschaft kunt u binnen 14 dagen in onze winkel ruilen voor een ander viool of een digitale cadeaubonnen, mits voldaan is aan onderstaande voorwaarden:

• U hebt het aankoopbewijs bij u.
• De viool wordt onbeschadigd en compleet geretourneerd in de originele verpakking.
• De viool is ongebruikt.

Het retourneren van uw aankoop kan in bovenstaande situatie in onze winkel. 

* Hiermee worden niet webshop bestellingen met "afhalen in winkel" bedoeld, die gelden als webshop bestelling.